Bestellstornierung
Bestellstornierung
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie diese stornieren, und wir erstatten Ihnen 100 % des Bestellwerts.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rückerstattungen und Rücksendungen in den folgenden Fällen:
- Der Artikel ist beschädigt
- Wir haben den falschen Artikel gesendet
- Die falsche Größe wurde geliefert
Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Für eine Rückgabe benötigen wir Ihre Bestellnummer und einen Nachweis über den defekten Artikel in einem der oben genannten Fälle.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Falls der Artikel verloren geht, übernehmen wir keine Verantwortung und bieten keine Rückerstattung an.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Falls Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Kartenanbieter ab.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@makersunity.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@makersunity.com.
Versand
Legen Sie den Artikel in eine Box zusammen mit der E-Mail-Bestätigung oder der Originalrechnung sowie einer Notiz mit den gewünschten Maßnahmen zur Behebung des Problems. Ohne eine Quittung können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung bearbeiten.
Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen selbst getragen werden und sind nicht erstattungsfähig.
Falls Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Kontakt
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@makersunity.com
Telefon: +1 (307) 219-0165
Geschäftsadresse: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Supportzeiten: Montag bis Sonntag: 9:30 - 18:30 Uhr (GMT-05:00)